Un employé perd la vie pendant son service, ses collègues sont obligés de continuer à travailler

Nous ne pouvons certainement pas décider du moment où notre vie s'achèvera, ni du comment et du quand, ni des circonstances dans lesquelles nous nous trouvons. Ce qui certain, c'est que l'entourage peut être choqué, comme dans le cas des collègues d'une Espagnole décédée subitement pendant son service au centre d'appel où elle était employée, assise à son poste de travail. Une fois le décès constaté et avant le transport du corps, les employés ont été contraints de continuer à travailler à ses côtés.

via El Mundo

Pexels-Not the actual photo

À Madrid, en Espagne, un incident a suscité une grande perplexité. Une femme nommée Inmaculada a perdu la vie au cours de son service à la société de télémarketing Konecta, où elle travaillait comme standardiste. Assise à son poste de travail, elle s'est soudainement effondrée, victime d'une crise cardiaque. Après avoir appelé à l'aide, les secouristes ont tenté de la ranimer, mais ils n'ont rien pu faire pour elle. La protection civile s'est chargée de recouvrir le corps d'une couverture, mais elle n'a pas été déplacée de la chaise sur laquelle elle se trouvait et n'a pas été escortée à l'extérieur du bâtiment.

Par la suite, les employés ont été priés de continuer à travailler, y compris ceux qui se trouvaient dans le box à côté du corps. Les patrons leur auraient dit : "Nous sommes un service essentiel !"

Après avoir appris la nouvelle, les syndicats de l'entreprise ont dénoncé l'irresponsabilité du centre d'appel dans la gestion de la situation, bien que Konecta se soit défendue : "Les employés ont eu la possibilité de télétravailler et de monter à un autre étage, de rentrer chez eux ou de rester à leur place. Personne ne s'est vu dire : "Restez sur votre chaise et prenez les appels. Personne n'a été forcé. Tous les protocoles d'urgence ont été suivis".

La version des employés est cependant différente. En analysant leurs conversations, il s'avère en effet que quelqu'un aurait dit à un collègue qui lui demandait ce qui s'était passé : "Ils nous disent de continuer à travailler, parce que nous sommes un service essentiel."

"Certains l'ont fait, d'autres ont été choqués par ce qui s'était passé.... Mais la grande majorité a continué à travailler", a rapporté un employé aux syndicats. Trois heures après le décès, les employés ont finalement été autorisés à quitter le bâtiment. Les syndicats ont déposé une plainte pour le préjudice psychologique auquel les employés ont été exposés en devant travailler à côté de leur collègue inanimée.

L'entreprise a publié un communiqué de presse officiel dans lequel elle a clarifié sa position et exprimé sa solidarité et son soutien à la famille de la collègue disparue. "Notre première priorité a été de préserver sa vie privée et de l'accompagner dans cette période de deuil. Konecta tient également à démentir formellement ce qui a été rapporté sur les événements survenus dans l'un de ses centres d'appels à Madrid, car un soutien immédiat a été apporté aux équipes, y compris un soutien psychologique et la confirmation que les employés pouvaient travailler à distance."